Comment optimiser la relation prothésiste praticien ?

relation prothésiste praticienLa relation praticien prothésiste n’est pas anodine, elle conditionne le travail en termes d’organisation et de résultat.
Le prothésiste est bien plus qu’un fournisseur ordinaire, c’est un partenaire. Il est reconnu pour son savoir-faire. La relation professionnelle qui lie le laboratoire de prothèse dentaire et le chirurgien-dentiste doit reposer sur un échange d’égal à égal.
Praticien et prothésiste doivent poursuivre un objectif commun : le bien-être du patient.
Pour y parvenir, le relationnel tient une part de choix dans l’échange. Les professionnels doivent bien se comprendre et travailler ensemble dans la même optique.

Quelques conseils pour optimiser la relation professionnelle prothésiste praticien.

Méthodes de travail

Se comprendre : les outils à disposition

Pour bien travailler ensemble, tout commence par la rédaction d’un bon de commande détaillé ou d’un cahier des charges plus élaboré, afin de définir les besoins et les exigences du praticien.
S’entendre sur la terminologie et la réalisation des produits est un premier point.
De même, un logiciel ou un compte client en ligne (site Internet, mobile ou application smartphone) s’avère très utile pour avoir accès à l’avancement des travaux ou pour s’informer des éventuels retards ou complications.

Un interlocuteur dédié : le prothésiste conseil

Lorsque le chirurgien-dentiste travaille avec un laboratoire, il est essentiel qu’il ait un interlocuteur unique et dédié à qui s’adresser pour tous les cas transmis. C’est le rôle du prothésiste conseil. En effet, la relation qui lie le cabinet et le laboratoire, nécessite des optimisations et un dialogue constant. Cela évite ou résout les problèmes de communication et facilite l’avancement du travail.

Faire le point régulièrement : le débriefing

Enfin, il est important que les partenaires échangent ensemble sur le sujet. En particulier si des erreurs ou des dysfonctionnements sont à déplorer. Le débriefing permet d’optimiser les méthodes de travail et ainsi, d’améliorer la qualité du travail mais aussi celle de la relation. Chacun des collaborateurs y gagne.
Le débriefing peut avoir lieu tous les deux ou trois mois, de façon à gagner en fluidité dans le travail.

Rendez-vous à l’ADF 2012


Le laboratoire de prothèse dentaire Protilab sera présent au salon ADF 2012 du 27 novembre au 1er décembre 2012.
Retrouvez-nous à l’ADF sur le stand 1P06 afin de :

Pour toute visite sur notre stand, vous pourrez bénéficier d’une couronne Full Zircone offerte*.

À très bientôt à l’ADF !

S’y rendre

Où ? Palais des Congrès, Place de la Porte Maillot, 75017 Paris – stand 1P06.
Quand ? du 27 novembre au 1er décembre 2012.

* Offre réservée aux nouveaux clients.

Protilab de nouveau certifié ISO en 2012

Protilab laboratoire certifié ISO 9001 et 13485Le laboratoire de prothèse dentaire Protilab est de nouveau certifié ISO 9001:2008. Cette certification, valable 3 ans, sera donc effective jusqu’en 2015.
Le processus d’audit et de certification ISO 9001 passe en revue le système de management mis en place et son action pour garantir la satisfaction client.

La certification ISO 9001 souligne l’engagement qualité du laboratoire Protilab tant à travers la qualité de service qu’à travers celle de ses travaux prothétiques. Elle est un gage de sécurité et de qualité pour les praticiens et leurs patients.

À cela s’ajoute la certification ISO 13 485, norme relative à la matério-vigilance, qui s’applique à toutes les prothèses de la gamme Perfection et garantit la traçabilité des matériaux.

Certification ISO

Laboratoire de prothèse dentaire certifié ISO 9001Pour la 3ème année consécutive, Protilab obtient la certification ISO 9001.

Toute la journée, le système de management mis en place par la société a été évalué au cours d’un audit externe. Les indicateurs de performance mis en place, ainsi que notre orientation client poussée ont été appréciés à leur juste valeur. Ces points forts ont été déterminants dans le processus de maintien de la certification.

Cela montre bien que les efforts entrepris par Protilab, en termes de qualité de produit et de service, continuent à porter leurs fruits. Nous continuerons néanmoins à mettre en oeuvre plusieurs axes d’amélioration pour garantir la plus haute satisfaction de nos clients.

Protilab : le double engagement qualité et innovation

Depuis 2009, Protilab est le seul laboratoire de prothèses dentaires de son secteur en France, certifié ISO 9001. La qualité supérieure de ses produits et services lui ont permis d’atteindre, aujourd’hui, la position de leader du marché français.

Protilab propose régulièrement de nouvelles technologies à ses clients praticiens. Ainsi, après avoir introduit en France les couronnes Captek en 2009, nous introduisons sur le marché cette année, deux nouveaux produits dans la catégorie prothèse conjointe :

Bien entendu, toutes ces innovations sont proposées à des tarifs très compétitifs.

Des informations supplémentaires sont disponibles sur notre site internet (www.protilab.com) ou en écrivant à contact@protilab.com.